【“三育人”標(biāo)兵】桂珂：以師生為本，讓校醫(yī)院的服務(wù)更有溫度

“以師生為本，讓校醫(yī)院的服務(wù)更有溫度。”作為校醫(yī)院的院長，2020-2022年度“三育人”標(biāo)兵桂珂的肩上扛著守護學(xué)校師生生命安全和身體健康的重要職責(zé)。為了切實守好這塊陣地，桂珂始終沖在一線，組織帶領(lǐng)校醫(yī)院不斷改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，切實提高師生的認(rèn)同感、獲得感、幸福感。

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，打得許多基層醫(yī)療機構(gòu)措手不及。面對缺乏防護物質(zhì)等實際困難，桂珂沒有遲疑，而是立即向各方求助，最終設(shè)法從區(qū)疾控、省中醫(yī)院火速借來十余套防護服和N95口罩等，解了接診醫(yī)護人員的燃眉之急。后來得知，就在防護服借到的當(dāng)天，校醫(yī)院便接診了一位后來確診為新冠肺炎的患者。“如果當(dāng)時沒有這些防護物質(zhì)，后果不堪設(shè)想。”桂珂說，“面臨這種突發(fā)狀況，作為醫(yī)務(wù)人員，義不容辭。”

疫情嚴(yán)重的時候，桂珂白天忙著臨床治療、防控疫情，晚上就通過網(wǎng)上渠道募集醫(yī)療資源，大年三十晚上也沒有停歇。期間，他先后募捐到100套標(biāo)準(zhǔn)防護服、5000雙外科一次性乳膠手套和10000只鞋套，極大緩解了校醫(yī)院防護物資短缺的難題。作為一名老黨員，他始終不忘初心、牢記使命，在“疫”線統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)作為；堅持逆行有我，從自己做起，從點滴做起，積極做好領(lǐng)取防控物資、為值班人員送餐、為困難職工送藥上門等事務(wù)。

其中，讓桂珂印象最深的是防控物資領(lǐng)取工作。每次政府的物質(zhì)一到，都是桂珂領(lǐng)著校醫(yī)院辦公室的一位老師，自己開著車子“到處跑”。“有時候半夜一兩點來通知，有時候物資在東西湖區(qū)很遠(yuǎn)的一個倉庫里。但是只要一來通知，都是毫不遲疑，立馬出發(fā)，生怕去晚了就被別人領(lǐng)了。”現(xiàn)在回想起來，那種緊張的感覺桂珂依然記憶猶新。

常態(tài)化疫情防控期間，校醫(yī)院面臨人手不足、資源不足但醫(yī)療需求增大、緊急情況增多的狀況。桂珂積極組織協(xié)調(diào)優(yōu)化現(xiàn)有資源，綜合科室、統(tǒng)一管理。在臨床醫(yī)療上，盡可能開放全面的門類診室，方便師生就醫(yī)；將中藥房、中醫(yī)科、康復(fù)科等統(tǒng)一運轉(zhuǎn)，在保障一人一診室的前提下，患者能夠“一站式”就醫(yī)。

在新冠疫苗接種、核酸擴面檢測、校內(nèi)隔離點建設(shè)、軍訓(xùn)、高考閱卷、碩士研究生招生考試醫(yī)療保障等重要工作中，面對“戰(zhàn)線長、體量大、要求高”的任務(wù)，桂珂靠前指揮，一方面聯(lián)系校外醫(yī)院、衛(wèi)健委或校園合作醫(yī)院資源作為補充；一方面統(tǒng)籌所有工作人員參與進(jìn)來，合理排班。在關(guān)切、理解醫(yī)務(wù)人員的同時，帶領(lǐng)大家克服困難，以細(xì)之又細(xì)，實之又實的工作作風(fēng)構(gòu)筑起群防群治的嚴(yán)密防線。

“一切為了師生，一切依靠師生。”桂珂始終秉持為師生解決實際問題的理念，創(chuàng)新暖心工作新格局。為更加高效地開展公費醫(yī)療報銷工作，讓師生少跑路，提升服務(wù)質(zhì)量，桂珂與醫(yī)院班子積極謀劃，精心組織，優(yōu)化流程，將大量工作做到平時，改變了以往我校師生辦理醫(yī)療報銷業(yè)務(wù)繁瑣、年終總是排長隊的局面。現(xiàn)在師生只需要在平日里留存好發(fā)票單據(jù)等，按要求提交材料后即可離開，實現(xiàn)了一站式辦理。面對部分退休職工需要異地辦理開藥、報銷等需求，他全力回應(yīng)，長期對接進(jìn)行義務(wù)的藥物快遞工作，帶頭采取“下沉+”服務(wù)模式，以實際舉動溫暖患者的心。此外，他還積極推進(jìn)校醫(yī)院建設(shè)更新、改造鍋爐消毒、優(yōu)化污水處理等工作，不斷提升校醫(yī)院治理能力現(xiàn)代化水平。

桂珂積極與校團委協(xié)商，讓青年學(xué)生志愿者參與校醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)。在疫苗接種、核酸檢測、醫(yī)療報銷等實際工作中，都可以看到身著藍(lán)色馬甲的志愿者，在進(jìn)行秩序維持、信息登記、咨詢服務(wù)等工作。“這既鍛煉了學(xué)生志愿者的工作能力，提升了公益意識和服務(wù)意識，又使更多同學(xué)體會到了醫(yī)務(wù)工作者的辛苦和不易，增進(jìn)了同學(xué)們對醫(yī)護人員的理解。”在桂珂看來，這也是育人的一個重要渠道。

“加強校醫(yī)院的管理建設(shè)，提升校醫(yī)院的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，通過師生看得見的服務(wù)潛移默化來實現(xiàn)育人目標(biāo)。”獲得“三育人標(biāo)兵”稱號，既是榮譽，更是責(zé)任，桂珂說，他會把“有溫度”的踏實作風(fēng)貫徹到管理服務(wù)中，守土盡責(zé)，以實際行動為師生辦實事、做好事、解難事。